一扇门的名言：一扇门的启示

“大家的事，大家商量着办”。最近，上海普陀区真如镇街道中鼎豪园的居民们，切实感受了这句话的内涵，也尝到了难题解决后的甜头。

原来，该小区距离地铁站仅600米，但过去居民出行要绕远一大圈，步行近30分钟才能到地铁站。原因在于，小区紧邻的软件园园区，与小区分属不同街道管辖，且园区企业也有办公环境要求和安全考虑。在园区开扇门、铺条路供居民通行，看似小事，要做到却并不容易。

幸运的是，居民提出“开门”需求后，得到区委区政府的关注。经街道、区相关部门和园区多次协调后，事情终于得以解决：小区以“借道园区文明公约”形式，对开门时间、居民进入园区注意事项等予以明确；园区负责落实建设资金、铺设行人专道、增加安保巡逻频次、增设监控等措施。增加一道门后，居民出行方便了，园区商户也因“开门”带来的人气增加了经济收益。

一扇“方便之门”，真正让各方受益。这是上海社区治理实践的又一典型案例，生动诠释了“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念。

始终关注人的需求，以解决群众关心关切的问题为治理导向。出行“舍近绕远”，对于小区居民来说，是影响每天生活便利度和幸福感的烦心事，对于老人、学生和上班族来说尤其如此。另一方面，要在园区开门、铺路，也不能不考虑园区企业的感受，他们的意见同样应被看见、被重视。寻求各方利益的最大公约数，才能更好推动决策落地。

充分动员多元主体参与，平等协商、群策群力、共治共享。“开门”由居民首先提出，得到政府重视，最终由街道牵头组织各方协商落实，既是“民有所呼、政有所应”的体现，也是基层治理现代化和践行全过程人民民主的特征和要求。“大家的事，大家商量着办”，蕴含着基层善治的密码。

近年来，上海不断探索基层治理的新思路、新模式。比如，出台基层治理“1 6”等规范性文件，打造社区治理数字化平台，从制度和技术上提供保障；启动“美好社区·先锋行动”项目，选取典型社区，探索科学化、精细化和智能化的治理方案……这些新思路、新模式，汇集成了超大城市社区治理现代化探索的“上海经验”。

解决社区事、家门口的事，很多时候没有标准答案和现成经验供“抄作业”，因地、因时、因势而异，关键就在于各方积极参与，“大家商量着办”。类似的案例还包括老旧小区加装电梯，这个过去的老大难问题，现在也有了创新、多样的解决方案。去年，上海共完成多层住宅加装电梯2303台，超额完成年度目标任务。

基层治理千头万绪，多搭“协商平台”，多开“方便之门”，持续关注居民所思所盼，社区工作就能更有温度、更富成效。